www.lineberita.id – LEBAK – Keluarga seorang pasien di Rumah Sakit Kartini, Rangkasbitung, meluapkan kemarahan mereka karena merasa pelayanan rumah sakit tersebut tidak memadai. Mereka mengklaim bahwa pihak rumah sakit telah mengabaikan kondisi pasien yang membutuhkan perawatan segera, sehingga situasi ini memicu ketidakpuasan yang mendalam.
Budi, suami pasien, menjelaskan bahwa ia membawa istrinya yang tengah hamil tujuh bulan ke rumah sakit karena mengalami keluhan asam lambung. Setibanya di rumah sakit, ia merasa pihak rumah sakit tidak memberikan penanganan yang diperlukan.
“Ketika istri saya sampai di rumah sakit, pihak rumah sakit tidak memberikan penanganan apa pun,” kata Budi di hadapan awak media. Kejadian yang terjadi pada hari Senin, 1 Desember 2025, menjadi sorotan publik dan menimbulkan beragam pendapat mengenai kualitas pelayanan kesehatan di wilayah tersebut.
Masalah Pelayanan Kesehatan yang Mengkhawatirkan di Rangkasbitung
Menurut penuturan Budi, istrinya mengeluhkan rasa sakit di bagian lambung yang cukup parah sebelum dilarikan ke rumah sakit. Namun, ia terkejut ketika mengetahui bahwa rumah sakit tersebut menolak memberikan pelayanan dengan alasan ruang perawatan sedang penuh.
“Saya mengerti kalau ruangan penuh, tapi sebaiknya pasien tetap mendapatkan penanganan awal,” ujarnya dengan nada kesal. Hal ini menunjukkan betapa pentingnya penanganan awal dalam situasi darurat medis.
Dalam proses tersebut, Budi dan keluarganya mengalami ketegangan dengan petugas rumah sakit. Ia menyebutkan telah terjadi adu mulut yang cukup panjang hingga akhirnya istri tercintanya mendapatkan pemeriksaan awal, tetapi itu pun dilakukan di dalam mobil.
Kekecewaan Terhadap Standar Pelayanan Rumah Sakit
Budi menambahkan bahwa setelah insiden tersebut, ia akhirnya memutuskan untuk memindahkan istrinya ke Rumah Sakit Adjidarmo Rangkasbitung. “Saya sangat kecewa dengan pelayanan Rumah Sakit Kartini yang menurut saya tidak memprioritaskan pasien,” ungkapnya dengan penuh rasa frustrasi.
Pernyataan Budi mencerminkan bagaimana ketidakpuasan terhadap sistem kesehatan tidak hanya dirasakan oleh pasien, tetapi juga keluarga yang mencintai mereka. Kasus ini menjadi cermin bagi banyak orang yang merasa bahwa akses terhadap layanan kesehatan yang layak masih merupakan tantangan yang harus dihadapi.
Sementara itu, kuasa hukum Rumah Sakit Kartini, Acep Saepudin, menjelaskan bahwa berdasarkan laporan petugas yang bertugas, pasien tidak memenuhi salah satu kriteria kegawatdaruratan. Mereka juga mencatat bahwa pasien tidak menunjukkan tanda-tanda akan melahirkan pada saat itu.
Menilai Proses Standar Operasional di Rumah Sakit
“Intinya, pihak IGD sudah melakukan pemeriksaan. Hasilnya, tidak ditemukan kondisi gawat darurat menurut ketentuan yang ada,” kata Acep saat dikonfirmasi. Penjelasan ini menunjukkan bahwa meskipun ada prosedur yang diikuti, hasil akhirnya tidak memuaskan bagi pasien dan keluarga.
Acep melanjutkan, setelah pemeriksaan awal, petugas menyimpulkan bahwa pasien belum memenuhi syarat untuk masuk ke ruang IGD. Menurutnya, edukasi tentang hal ini juga telah diberikan kepada keluarga pasien.
“Pihak rumah sakit bukannya tidak menangani, tetapi memang pasien tidak memenuhi syarat untuk masuk IGD pada saat itu,” ungkap Acep dengan nada defensif.
Reformasi dalam Pelayanan Kesehatan Diperlukan untuk Meningkatkan Kepercayaan Publik
Insiden tersebut menggambarkan betapa pentingnya reformasi dalam pelayanan kesehatan di rumah sakit agar tidak hanya fokus pada prosedur, tetapi juga memperhatikan aspek kemanusiaan. Hal ini membuat banyak orang bertanya-tanya seberapa efektif sistem kesehatan yang ada saat ini dalam memberikan pelayanan yang optimal.
Kondisi ini menciptakan peluang bagi penyusunan ulang kebijakan dan prosedur di berbagai rumah sakit di wilayah tersebut, sehingga dapat meningkatkan kualitas dan kecepatan respons terhadap pasien. Keterbukaan komunikasi antara pasien, keluarga, dan tenaga medis sangat penting dalam menciptakan suasana yang lebih baik di fasilitas kesehatan.
Selain itu, edukasi yang lebih baik bagi semua pihak terkait merupakan langkah yang krusial agar situasi serupa tidak terulang di masa mendatang, serta untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan.